Kullanım Şartları

Bu kullanım şartları, www.karadeniztours.com internet sitesini ziyaret eden ve site üzerinden bilgi alan, rezervasyon yapan veya hizmet satın alan kişiler için geçerlidir.

Siteyi kullanırken aşağıdaki koşulların dikkate alınması gerekir.

1. Site Sahibi

www.karadeniztours.com internet sitesi, ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

Marka: Karadeniz Tours

Seyahat Acentesi Unvanı: Karadeniz Zirve Travel

TÜRSAB A Grubu Belge No: 15272

MERSİS No: 0999133435300001

Adres: Yenipazar Mah. Yaşar Yılmaz Cad. Sarıçam İşhanı Blok No:2 İç Kapı No:24 Çayeli/Rize

E-posta: info@karadeniztours.com

Telefon: +90 532 632 86 53

2. Kullanım Koşullarının Kapsamı

Bu metin, internet sitesinin kullanımına ilişkin genel kuralları düzenler.

Site üzerinden satın alınan tur, transfer, konaklama ve diğer hizmetler için ilgili hizmet sözleşmesi ile “Rezervasyon, İptal ve İade Koşulları” sayfasındaki hükümler geçerlidir.

Kullanım şartları, müşterinin hizmet sözleşmesinden veya kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

3. Site Kullanımı

Kullanıcılar internet sitesini hukuka uygun biçimde kullanmalıdır.

Sitenin çalışmasını engelleyecek, teknik altyapıya zarar verecek veya diğer kullanıcıların işlemlerini olumsuz etkileyecek faaliyetlerde bulunulamaz.

Yetkisiz erişim girişimleri, sahte rezervasyon işlemleri, zararlı yazılım kullanımı ve başkalarının bilgileriyle izinsiz işlem yapılması yasaktır.

4. Kullanıcı Bilgileri

Rezervasyon ve iletişim formlarına girilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.

Başka kişiler adına rezervasyon yapan kullanıcılar, bu işlemi gerçekleştirmek için gerekli yetkiye sahip olmalıdır.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle ortaya çıkan sonuçlarda tarafların kusuru ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

5. Hizmet Bilgileri ve Fiyatlar

İnternet sitesinde yer alan tur programları, konaklama seçenekleri, transfer bilgileri ve fiyatlar ilgili hizmetin özelliklerini açıklamak amacıyla yayımlanır.

Rezervasyona ilişkin kesin hizmet kapsamı, tarih, kişi sayısı, toplam bedel ve özel koşullar ödeme öncesinde müşteriye gösterilir.

Fiyatlar ilgili mevzuata uygun şekilde vergiler dahil olarak belirtilir.

Fiyata dahil olmayan ve önceden hesaplanabilen ilave giderler ayrıca açıklanır.

Teknik bir hata nedeniyle fiyat veya hizmet bilgisinin yanlış gösterilmesi durumunda müşteri bilgilendirilir. Hatanın giderilmesi ve rezervasyonun devamına ilişkin işlemler tarafların kanuni hakları çerçevesinde yürütülür.

6. Rezervasyon İşlemleri

Kullanıcı, satın almak istediği hizmeti seçerek rezervasyon işlemini başlatabilir.

Rezervasyon sırasında ilgili hizmetin temel özellikleri, ödeme koşulları, iptal şartları ve gerekli sözleşme belgeleri sunulur.

Müşteri, ödeme işleminden önce rezervasyon bilgilerini kontrol edebilir ve gerekli düzeltmeleri yapabilir.

Bazı konaklama ve özel organizasyon hizmetlerinde rezervasyon, müsaitliğin teyit edilmesine bağlıdır.

Rezervasyon kesinleştiğinde müşteriye rezervasyon onayı ve ilgili sözleşme belgeleri gönderilir.

7. Ödeme Güvenliği

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı aracılığıyla yürütülür.

Karadeniz Tours, ödeme ve rezervasyon bilgilerinin güvenliğinin sağlanması için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde işlenir.

Ödeme alınmasına rağmen rezervasyonun tamamlanamaması halinde durum müşteriye bildirilir ve gerekli düzeltme veya iade işlemleri yapılır.

8. Tur ve Transfer Hizmetleri

Tur ve transfer hizmetlerinin tarihleri, hareket saatleri, güzergâhları, buluşma noktaları ve diğer ayrıntıları rezervasyon belgelerinde belirtilir.

Hizmetlerin sunulmasına ilişkin kurallar ilgili tur veya taşıma sözleşmesine tabidir.

Program değişiklikleri ve hizmet aksaklıklarında müşterinin kanuni hakları korunur.

9. Konaklama Rezervasyonları

Karadeniz Tours, internet sitesinde yer alan üçüncü kişilere ait otel, bungalov, villa, apart ve diğer konaklama tesislerinin rezervasyonlarına aracılık eder.

Konaklama hizmeti ilgili tesis veya kiraya veren tarafından sunulur.

Tesisin oda özellikleri, kişi kapasitesi, giriş-çıkış saatleri, fiyatları ve özel koşulları rezervasyon aşamasında gösterilir.

Konaklama rezervasyonlarına ilişkin ödemeler Karadeniz Tours tarafından tahsil edilir.

Karadeniz Tours'un rezervasyon ve ödeme işlemlerinden doğan sorumlulukları ile konaklama sağlayıcısının hizmete ilişkin yükümlülükleri ilgili sözleşme ve mevzuat çerçevesinde belirlenir.

10. İptal ve İade

Rezervasyonların iptali, tarih değişikliği ve ücret iadeleri satın alınan hizmete ilişkin sözleşme koşullarına göre değerlendirilir.

Genel koşullara “Rezervasyon, İptal ve İade Koşulları” sayfasından ulaşılabilir.

Konaklama rezervasyonlarında ilgili tesisin ödeme öncesinde bildirilen özel iptal şartları uygulanabilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

11. Site İçerikleri ve Telif Hakları

İnternet sitesindeki marka, logo, tasarım, metin, görsel, video ve diğer içerikler üzerindeki haklar Karadeniz Tours'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, ilgili hak sahibinin izni veya kanundan doğan bir kullanım hakkı bulunmadıkça ticari amaçla çoğaltılamaz ve kullanılamaz.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemizde harita, ödeme, iletişim ve diğer hizmet sağlayıcılarına ait bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen sitelerin kendi kullanım ve gizlilik koşulları geçerlidir.

Karadeniz Tours'un kendi faaliyetlerinden ve kanunen sorumlu olduğu işlemlerden doğan yükümlülükleri saklıdır.

13. Teknik İşleyiş

İnternet sitesinin düzenli çalışması için gerekli bakım ve güncellemeler yapılabilir.

Teknik arıza, bakım veya internet bağlantısı sorunları nedeniyle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Tamamlanamayan rezervasyon veya ödeme işlemlerinde kullanıcıların mağduriyetini gidermek için gerekli işlemler yürütülür.

14. Kişisel Veriler ve Çerezler

İnternet sitesinin kullanılması sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin açıklamalar “Gizlilik ve KVKK” sayfasında bulunmaktadır.

Çerezlerin kullanım amaçları ve ziyaretçilerin tercih hakları aynı sayfada açıklanmıştır.

Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihler, sitedeki çerez yönetim panelinden değiştirilebilir.

15. Kullanım Şartlarının Güncellenmesi

Karadeniz Tours, mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu kullanım şartlarını güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş rezervasyon ve hizmet sözleşmelerindeki hakları müşterinin aleyhine tek taraflı olarak değiştirmez.

16. İletişim ve Şikâyetler

İnternet sitesi, rezervasyon işlemleri veya hizmetlerle ilgili soru ve talepler aşağıdaki kanallardan iletilebilir.

E-posta: info@karadeniztours.com

Telefon: +90 532 632 86 53

Alternatif Telefon: +90 543 488 00 53

Adres: Yenipazar Mahallesi, Yaşar Yılmaz Caddesi, Sarıçam İşhanı Blok No:2 İç Kapı No:24 Çayeli/Rize

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu kullanım şartlarına Türk hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru koşullarına göre tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir.

18. Yürürlük

Bu kullanım şartları internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Site İşletmecisi

ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Karadeniz Tours

www.karadeniztours.com