Bu sayfada Karadeniz Tours tarafından satılan veya rezervasyonuna aracılık edilen hizmetlerin sözleşme koşulları yer almaktadır.

Her rezervasyon için hizmetin niteliğine uygun sözleşme geçerlidir. Günübirlik tur, paket tur, transfer, konaklama ve kişiye özel organizasyonların sözleşme şartları birbirinden farklıdır.

Rezervasyona ait tarih, fiyat, katılımcı sayısı, hizmet kapsamı ve özel koşullar, ödeme öncesinde müşteriye sunulan rezervasyon belgesinde belirtilir.

A. Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, ilgili mesafeli hizmet satışlarında ödeme öncesinde sunulur. Rezervasyon işlemi sırasında aşağıdaki alanlar tamamlanır.

Hizmet sağlayıcı veya aracı

Ticaret Unvanı: ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Karadeniz Tours

TÜRSAB Belge No: 15272

MERSİS No: 0999133435300001

Adres: Yenipazar Mah. Yaşar Yılmaz Cad. Sarıçam İşhanı Blok No:2 İç Kapı No:24 Çayeli/Rize

Telefon: +90 532 632 86 53

E-posta: info@karadeniztours.com

Hizmet başka bir işletme tarafından sunuluyorsa:

Hizmet Sağlayıcısı: [İŞLETME UNVANI]

Adres ve İletişim: [İLETİŞİM BİLGİLERİ]

Karadeniz Tours'un Sıfatı: [HİZMET SAĞLAYICI / ARACI]

Rezervasyon bilgileri

Rezervasyon Numarası: [NUMARA]

Hizmet Adı: [HİZMET]

Hizmet Tarihi: [TARİH]

Başlangıç ve Bitiş Saatleri: [SAATLER]

Buluşma veya Hizmet Yeri: [YER]

Katılımcı Sayısı: [SAYI]

Hizmete Dahil Olanlar: [BİLGİ]

Hizmete Dahil Olmayanlar: [BİLGİ]

Ödeme bilgileri

Vergiler Dahil Toplam Bedel: [TUTAR]

Ön Ödeme: [TUTAR]

Kalan Ödeme: [TUTAR]

Son Ödeme Tarihi: [TARİH]

Ödeme Yöntemi: [YÖNTEM]

Varsa İlave Giderler: [BİLGİ]

İptal ve değişiklik

Rezervasyona Uygulanacak İptal Koşulu: [KOŞUL]

Tarih Değişikliği Koşulu: [KOŞUL]

İlgili hizmetin genel iptal ve iade hükümleri “Rezervasyon, İptal ve İade Koşulları” sayfasında açıklanmıştır.

Cayma hakkı

Belirli bir tarihte veya dönemde sunulacak konaklama ve boş zaman değerlendirme hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir.

Bu istisnanın uygulandığı rezervasyonlarda genel 14 günlük cayma hakkı bulunmaz. Müşterinin sözleşmeden veya kanundan doğan diğer iptal ve iade hakları devam eder.

B. Günübirlik Tur ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Karadeniz Tours)

TÜRSAB A Grubu Belge No: 15272

Adres: Yenipazar Mah. Yaşar Yılmaz Cad. Sarıçam İşhanı Blok No:2 İç Kapı No:24 Çayeli/Rize

E-posta: info@karadeniztours.com

Telefon: +90 532 632 86 53

Katılımcı: [AD SOYAD]

Telefon: [TELEFON]

E-posta: [E-POSTA]

Rezervasyon No: [NUMARA]

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, katılımcının internet sitesi, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden satın aldığı günübirlik tur hizmetinin koşullarını düzenler.

Turun adı, güzergâhı, tarihi, hareket ve dönüş saatleri, ulaşım şekli ile dahil ve hariç hizmetler rezervasyon belgesinde gösterilir.

Hukuken paket tur niteliği taşıyan organizasyonlarda Paket Tur Sözleşmesi uygulanır.

Madde 3. Tur Programı

Tur Adı: [TUR ADI]

Tarih: [TARİH]

Hareket Noktası: [YER]

Hareket Saati: [SAAT]

Dönüş Noktası: [YER]

Tahmini Dönüş Saati: [SAAT]

Ulaşım Türü: [ARAÇ]

Güzergâh: [GÜZERGÂH]

Dahil Hizmetler: [LİSTE]

Hariç Hizmetler: [LİSTE]

Katılımcı Sayısı: [SAYI]

Tur programı sözleşmenin ekidir.

Madde 4. Rezervasyon ve Ödeme

Tur bedeli, ödeme şekli, ön ödeme ve varsa kalan bakiye, rezervasyon sırasında katılımcıya bildirilir.

Rezervasyon, katılımcının sözleşmeyi kabul etmesi ve Karadeniz Tours tarafından teyit edilmesiyle kesinleşir. Ödeme planındaki yükümlülükler rezervasyon belgesinde gösterilir.

Rezervasyon tamamlandığında katılımcıya tur ve ödeme bilgilerini içeren bir onay belgesi gönderilir.

Madde 5. Turun Gerçekleştirilmesi

Karadeniz Tours, taahhüt edilen hizmetlerin sözleşmede belirtilen kapsamda sunulmasını sağlar.

Hava koşulları, yol durumu, trafik veya sınır geçişlerindeki yoğunluk nedeniyle ziyaret noktalarının sırası değiştirilebilir. Böyle bir değişiklik yapılırken turun temel içeriği korunur.

Hizmetin önemli bir bölümünün sunulamaması veya sözleşmenin esaslı şekilde değişmesi halinde katılımcının kanuni hakları uygulanır.

Madde 6. Katılımcının Yükümlülükleri

Katılımcı, rezervasyon sırasında doğru kimlik ve iletişim bilgileri vermekle yükümlüdür.

Katılımcılar hareket saatinden en az 15 dakika önce belirtilen buluşma noktasında hazır bulunmalıdır.

Tur sırasında rehberin, sürücünün ve yetkili personelin güvenlik amacıyla verdiği hukuka uygun talimatlara uyulmalıdır.

Katılımcının kendi kusuruyla araca, tesise veya üçüncü kişilere verdiği zararlar genel hukuk hükümlerine göre değerlendirilir.

Madde 7. Yurt Dışı Günübirlik Turlar

Yurt dışı turlarına katılan misafirler, kendileri için geçerli pasaport, kimlik, vize ve diğer seyahat belgelerini bulundurmakla yükümlüdür.

Yurt dışı çıkış harcı ve gidilecek ülkenin giriş koşulları, tur öncesinde katılımcıya bildirilir.

Eksik belge, kişisel yurt dışı çıkış engeli veya katılımcıdan kaynaklanan başka bir nedenle sınır geçişinin yapılamaması halinde olayın niteliğine göre ilgili iptal koşulları uygulanır.

Karadeniz Tours'un yanlış veya eksik bilgilendirmesinden doğan sorumluluğu devam eder.

Madde 8. İptal ve İade

Tur başlangıcından en az 48 saat önce yapılan iptallerde tur bedeli kesintisiz iade edilir.

Tur başlangıcına 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya tura katılmama halinde, rezervasyon sırasında bildirilen ön ödeme tutarı iade edilmez. Kalan bakiye müşteriden talep edilmez.

Bu koşullar, ilgili mevzuatın zorunlu olarak tanıdığı haklar saklı kalmak üzere uygulanır.

Madde 9. Hizmetin İptali

Turun Karadeniz Tours tarafından iptal edilmesi halinde katılımcıya bilgi verilir. Katılımcının alternatif hizmet veya ücret iadesi konusundaki hakları, iptal nedenine ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

Madde 10. Sözleşmenin Yürürlüğü

Bu sözleşme, rezervasyon bilgilerinin ve koşulların katılımcıya sunulmasından sonra geçerli şekilde kabul edilmesiyle kurulur.

Tur programı, rezervasyon belgesi ve ilgili iptal koşulları sözleşmenin ekleridir.

C. Paket Tur Bilgilendirme Broşürü

Paket tur rezervasyonlarında, sözleşme kurulmadan önce ilgili turun bilgilerini içeren broşür katılımcıya sunulur.

Her tur için aşağıdaki bilgiler ayrı olarak hazırlanır:

Tur Adı: [TUR]

Paket Tur Düzenleyicisi: [UNVAN]

Aracı Acente: [VARSA UNVAN]

Başlangıç Tarihi ve Yeri: [BİLGİ]

Bitiş Tarihi ve Yeri: [BİLGİ]

Tur Süresi: [GÜN / GECE]

Ulaşım Türü: [BİLGİ]

Hareket ve Dönüş Saatleri: [BİLGİ]

Ziyaret Edilecek Yerler: [GÜZERGÂH]

Konaklama Tesisleri: [TESİS ADI / TÜRÜ / SINIFI]

Konaklama Tarihleri: [BİLGİ]

Yemek Planı: [BİLGİ]

Rehberlik Hizmeti: [BİLGİ]

Dahil Hizmetler: [LİSTE]

Hariç Hizmetler: [LİSTE]

Toplam Tur Bedeli: [TUTAR]

Ön Ödeme ve Bakiye: [TUTAR]

Ödeme Tarihleri: [TARİH]

Asgari Katılımcı Sayısı: [SAYI]

Asgari Katılım Nedeniyle İptal Bildirimi İçin Son Tarih: [TARİH]

Pasaport ve Vize Koşulları: [BİLGİ]

Varsa Sağlık ve Yaş Koşulları: [BİLGİ]

Zorunlu Sigorta Bilgileri: [BİLGİ]

İsteğe Bağlı Sigortalar: [BİLGİ]

Rezervasyona Uygulanacak İptal Koşulları: [KOŞULLAR]

Broşürün içeriği, ilgili paket tur sözleşmesinin bir parçasıdır. Turun önemli özelliklerinde yapılacak değişikliklerde katılımcının kanuni hakları korunur.

D. Paket Tur Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

Paket Tur Düzenleyicisi: ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Karadeniz Tours)

TÜRSAB A Grubu Belge No: 15272

Adres: Yenipazar Mah. Yaşar Yılmaz Cad. Sarıçam İşhanı Blok No:2 İç Kapı No:24 Çayeli/Rize

Telefon: +90 532 632 86 53

E-posta: info@karadeniztours.com

Tur başka bir seyahat acentesi tarafından düzenleniyorsa:

Asıl Düzenleyici: [ACENTE UNVANI VE BELGE NUMARASI]

Karadeniz Tours'un Sıfatı: [ARACI ACENTE]

Katılımcı: [AD SOYAD]

Adres: [ADRES]

Telefon: [TELEFON]

E-posta: [E-POSTA]

Rezervasyon No: [NUMARA]

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme, katılımcının satın aldığı paket turun düzenlenmesini, hizmetlerin sunulmasını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Tur programı, bilgilendirme broşürü, rezervasyon özeti ve gerekli sigorta belgeleri sözleşmenin ekleridir.

Madde 3. Tur Bilgileri

Tur Adı: [TUR]

Başlangıç Tarihi ve Yeri: [BİLGİ]

Bitiş Tarihi ve Yeri: [BİLGİ]

Konaklama: [TESİS / TARİH / SINIF]

Ulaşım: [ARAÇ VEYA UÇUŞ]

Güzergâh: [GÜZERGÂH]

Yemek Planı: [PLAN]

Rehberlik: [BİLGİ]

Dahil ve Hariç Hizmetler: [BİLGİ]

Kabul Edilmiş Özel Talepler: [VARSA]

Madde 4. Ücret ve Ödeme

Vergiler dahil toplam tur bedeli [TUTAR] olarak belirlenmiştir.

Ön ödeme: [TUTAR]

Kalan bakiye: [TUTAR]

Son ödeme tarihi: [TARİH]

Ödeme yöntemi: [YÖNTEM]

Tur bedeline dahil olmayan harç, vergi veya diğer giderler katılımcıya sözleşme kurulmadan önce açıklanır.

Fiyat değişiklikleri, yalnız ilgili paket tur mevzuatının izin verdiği nedenler ve sınırlar dahilinde yapılabilir.

Madde 5. Program Değişiklikleri

Paket tur, sözleşme ve broşürde belirtilen kapsamda gerçekleştirilir.

Turun esaslı unsurlarında değişiklik yapılması gerekiyorsa katılımcıya bilgi verilir.

Katılımcı, ilgili mevzuatta öngörülen koşullarda değişikliği kabul edebilir, uygun bir alternatif tur seçebilir veya sözleşmeden dönebilir.

Madde 6. Asgari Katılımcı Sayısı

Turun düzenlenmesi için gereken asgari katılımcı sayısı broşürde belirtilir.

Katılımcı sayısının yeterli olmaması nedeniyle turun iptali gerekiyorsa, bildirim ilgili mevzuatta belirlenen süreye uygun şekilde yapılır.

İptal nedeniyle doğan ücret iadesi ve diğer haklar korunur.

Madde 7. Katılımcının İptal Hakkı

Katılımcı, paket tur başlamadan önce sözleşmesini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla feshedebilir.

Tur başlangıcından en az 30 gün önce yapılan iptallerde, mevzuatın izin verdiği zorunlu vergi, resim, harç ve benzeri yasal giderler dışında kesinti uygulanmaz.

30 günden az süre kalan iptallerde aşağıdaki kesinti oranları, mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanmak üzere öngörülmüştür:

• 29–22 gün önce: %10

• 21–15 gün önce: %30

• 14–8 gün önce: %50

• 7 gün veya daha az süre kala: %100

Bu oranlar mevzuatla belirlenmiş sabit oranlar değildir. Kanuni fesih nedenleri, öngörülemeyen ve engellenemeyen durumlar ile haksız şartlara ilişkin hükümler saklıdır.

Madde 8. Sözleşmenin Devri

Katılımcı, turun başlamasından en az 7 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmesini gerekli katılım koşullarını taşıyan başka bir kişiye devredebilir.

Devirden kaynaklanan ödeme yükümlülükleri ve gerçek, makul masraflar ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Madde 9. Turun Şirket Tarafından İptali

Karadeniz Tours'un veya paket tur düzenleyicisinin turu katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle iptal etmesi halinde katılımcı bilgilendirilir.

Katılımcının mevzuatta tanımlanan alternatif tur, bedel farkı iadesi ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

İade hakkı doğması halinde ilgili tutar, yasal sürenin başlangıcından itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir.

Madde 10. Eksik veya Ayıplı Hizmet

Tur kapsamında taahhüt edilen hizmetin eksik veya gereği gibi sunulmaması halinde katılımcı durumu rehbere, hizmet sağlayıcısına veya Karadeniz Tours'a bildirebilir.

Eksikliğin giderilmesi, uygun alternatif hizmet, bedel indirimi ve diğer talepler ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Turun bağımsız bir hizmet sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilen bölümündeki aksaklıklar, paket tur düzenleyicisinin kanuni sorumluluklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Madde 11. Yurt Dışı Seyahat Belgeleri

Yurt dışı turuna katılan kişiler, kendileri için geçerli pasaport, kimlik, vize ve gerekli diğer seyahat belgelerini bulundurmalıdır.

Yurt dışı çıkış harcı ve ülkeye giriş şartları, tur öncesinde kendilerine bildirilir.

Belge eksikliği veya kişisel seyahat engeli nedeniyle ortaya çıkan durumlarda kusur, bilgilendirme yükümlülüğü ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

Madde 12. Sigorta

Paket tur için mevzuat uyarınca yaptırılması gereken zorunlu sigortalar düzenlenir.

İlgili poliçe veya sigorta sertifikası, kanunen öngörülen şekilde katılımcıya iletilir.

İsteğe bağlı sigortalar ayrıca belirtilir.

Madde 13. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, resmî seyahat yasağı veya benzeri olağanüstü olaylar nedeniyle tur hizmetinin etkilenmesi halinde ilgili paket tur mevzuatı uygulanır.

Katılımcının kanuni fesih, iade ve yardım hakları korunur.

Madde 14. Uyuşmazlık

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru koşullarına göre tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

Katılımcının kanundan doğan haklarını sınırlayan sözleşme hükümleri uygulanmaz.

Madde 15. Yürürlük

Bu sözleşme, katılımcıya gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve sözleşmenin geçerli şekilde kabul edilmesiyle kurulur.

Katılımcıya sözleşmenin ve eklerinin bir örneği kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla verilir.

E. Yolcu Taşıma ve Transfer Hizmet Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

Taşıyıcı: ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Karadeniz Tours)

Yetki Belgesi: B2 Yolcu Taşıma Yetki Belgesi

Belge Numarası: [B2 BELGE NUMARASI]

Adres: Yenipazar Mah. Yaşar Yılmaz Cad. Sarıçam İşhanı Blok No:2 İç Kapı No:24 Çayeli/Rize

Telefon: +90 532 632 86 53

E-posta: info@karadeniztours.com

Yolcu: [AD SOYAD]

Telefon: [TELEFON]

Rezervasyon No: [NUMARA]

Madde 2. Hizmetin Konusu

Bu sözleşme, Karadeniz Tours tarafından sunulan havalimanı transferi, özel transfer, şehir içi, şehirler arası ve yurt dışı yolcu taşıma hizmetlerini kapsar.

Madde 3. Transfer Bilgileri

Hizmet Türü: [TRANSFER TÜRÜ]

Alış Noktası: [YER]

Bırakış Noktası: [YER]

Tarih ve Saat: [TARİH / SAAT]

Uçuş Numarası: [VARSA]

Yolcu Sayısı: [SAYI]

Araç Türü: [ARAÇ]

Bagaj Hakkı: [BİLGİ]

Toplam Ücret: [TUTAR]

Ödeme Koşulları: [BİLGİ]

Madde 4. Taşıyıcının Yükümlülükleri

Taşıma hizmeti, ilgili yetki belgesi kapsamında ve mevzuata uygun araç ve sürücülerle yerine getirilir.

Taşıyıcı, yolcuların güvenliğini gözetmek ve kararlaştırılan taşıma hizmetini sunmakla yükümlüdür.

Araçlarda gerekli muayene, sigorta ve diğer yasal koşullar sağlanır.

Madde 5. Yolcunun Yükümlülükleri

Yolcu, rezervasyon sırasında doğru tarih, saat, adres ve iletişim bilgileri vermelidir.

Belirlenen alış noktasında kararlaştırılan saatte hazır bulunmalı ve yolculuk sırasında güvenlik kurallarına uymalıdır.

Yanlış bilgi veya yolcunun kusuru nedeniyle oluşan zararlar genel hukuk hükümlerine göre değerlendirilir.

Madde 6. Uçuş Gecikmeleri

Havalimanı transferlerinde uçuş bilgileri rezervasyon sırasında alınır.

Uçuş gecikmesi halinde mümkün olan ölçüde yeni varış saatine göre planlama yapılır.

Bekleme süreleri ve varsa ek ücretler rezervasyon öncesinde açıklanır.

Taşıyıcı kaynaklı aksaklıklarda yolcunun kanuni hakları korunur.

Madde 7. İptal Koşulları

Standart transfer rezervasyonlarında aşağıdaki kesintiler öngörülmüştür:

• Transfer saatinden en az 48 saat önce iptal: Kesintisiz iade.

• 48 saatten az, en az 24 saat önce iptal: %50 kesinti.

• 24 saatten az süre kala iptal: %100 kesinti.

• Hizmetin yolcu tarafından kullanılmaması: Mevzuatın izin verdiği ölçüde %100 kesinti.

Özel araç tahsisi veya grup taşımalarında farklı iptal koşulları bulunuyorsa bunlar rezervasyon öncesinde ayrıca bildirilir.

Madde 8. Bagaj ve Kişisel Eşyalar

Yolcu, yanında bulundurduğu değerli eşyaları özenle muhafaza etmelidir.

Taşıyıcının teslim aldığı bagajlar ve eşyalarla ilgili sorumluluğu ilgili mevzuata tabidir.

Madde 9. Hizmetin Aksaması

Trafik, yol kapanması, olumsuz hava koşulları veya beklenmeyen başka bir nedenle gecikme yaşanması halinde yolcu bilgilendirilir.

Taşıyıcının kusuru nedeniyle hizmetin sunulamaması veya eksik sunulması halinde yolcunun kanuni hakları korunur.

Madde 10. Yürürlük

Sözleşme, transfer bilgilerinin yolcuya sunulması ve rezervasyon koşullarının geçerli şekilde kabul edilmesiyle kurulur.

Rezervasyon belgesi ve ilgili özel taşıma koşulları sözleşmenin ekidir.

F. Konaklama Aracılık ve Rezervasyon Sözleşmesi

Bu sözleşme otel, bungalov ve diğer turizm tesislerinde yapılan münferit konaklama rezervasyonlarında kullanılır. Turizm amaçlı konut kiralaması niteliğindeki villa ve apart rezervasyonlarında ayrıca G bölümündeki hükümler uygulanır.

Madde 1. Taraflar

Aracı Seyahat Acentesi: ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Karadeniz Tours)

TÜRSAB A Grubu Belge No: 15272

Adres: Yenipazar Mah. Yaşar Yılmaz Cad. Sarıçam İşhanı Blok No:2 İç Kapı No:24 Çayeli/Rize

E-posta: info@karadeniztours.com

Telefon: +90 532 632 86 53

Konaklama Sağlayıcısı: [TESİSİN TİCARİ UNVANI]

Tesis Adı: [TESİS]

Tesis Adresi: [ADRES]

İşletme veya Faaliyet Belgesi: [BELGE TÜRÜ VE NUMARASI]

Misafir: [AD SOYAD]

Telefon: [TELEFON]

E-posta: [E-POSTA]

Madde 2. Aracılık Hizmeti

Karadeniz Tours, üçüncü kişilere ait konaklama tesislerinde rezervasyon yapılmasına aracılık eder.

Konaklama hizmeti ilgili tesis tarafından sunulur. Rezervasyon oluşturma, müşteri iletişimi ve rezervasyon ödemelerinin tahsilatı Karadeniz Tours tarafından yürütülür.

Şirketin fiilen üstlendiği işlemlerden ve aracılık hizmetinden doğan kanuni sorumlulukları devam eder.

Madde 3. Rezervasyon Bilgileri

Tesis: [TESİS ADI]

Oda veya Konaklama Tipi: [ODA TİPİ]

Giriş Tarihi: [TARİH]

Çıkış Tarihi: [TARİH]

Giriş ve Çıkış Saatleri: [SAATLER]

Misafir Sayısı: [SAYI]

Toplam Bedel: [TUTAR]

Ön Ödeme: [TUTAR]

Kalan Bakiye: [TUTAR]

Özel İptal Koşulu: [KOŞUL]

Madde 4. Ödeme

Rezervasyon bedeli Karadeniz Tours tarafından tahsil edilir.

Ön ödeme, kalan bakiye, ödeme tarihleri ve varsa ek hizmet ücretleri müşteriye rezervasyon öncesinde açıklanır.

Karadeniz Tours, tesisle yapılacak ödeme ve hesaplaşma işlemlerini ilgili ticari anlaşma kapsamında yürütür.

Madde 5. İptal Koşulları

Konaklama rezervasyonlarında tesisin belirlediği ve seçilen oda tipine uygulanan iptal şartları esas alınır.

Bu şartlar rezervasyon öncesinde misafire gösterilir ve rezervasyon belgesinde belirtilir.

Tesisin koşullarının uygulanması, misafirin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 6. Ön Ödeme

Bazı tesisler iadesiz rezervasyon veya iadesiz ön ödeme şartı uygulayabilir.

Bu şartlar, misafire ödeme öncesinde açıkça bildirildiği ve hukuken geçerli olduğu ölçüde uygulanır.

Tesis kaynaklı iptaller, hizmetin sunulamaması ve kanunen iade hakkı doğuran durumlar istisnadır.

Madde 7. Tarih Değişikliği ve Açığa Alma

Tesisin izin vermesi halinde, konaklama başlangıcına en az 40 gün kala yapılan başvurularda rezervasyon bir defaya mahsus değiştirilebilir veya aynı takvim yılı içerisinde açığa alınabilir.

Yeni tarih, tesisin müsaitliğine ve fiyat koşullarına göre belirlenir.

Konaklamaya 40 günden az süre kaldığında, kaza, vefat ve benzeri ciddi durumlarda resmî belgelerle yapılan başvurular tesisin onayına sunulabilir.

Kanunen tanınan fesih ve iade hakları bu koşullardan bağımsızdır.

Madde 8. Rezervasyonun Kullanılmaması

Misafirin tesise giriş yapmaması veya kendi isteğiyle erken ayrılması halinde, rezervasyon öncesinde bildirilen özel iptal koşulları uygulanır.

Tesisin kusuru veya hizmetin ayıplı sunulması halinde misafirin kanuni hakları devam eder.

Madde 9. Bakiye Ödeme

Rezervasyon için kalan bir ödeme bulunuyorsa tutar ve son ödeme tarihi önceden bildirilir.

Rezervasyon iptali veya kullanılmaması durumunda bakiye tahsilinin mümkün olup olmadığı, ilgili sözleşme koşulları ve mevzuata göre belirlenir.

Madde 10. Tesisin Sorumluluğu

Konaklama tesisi, rezervasyonda belirtilen hizmeti kararlaştırılan özelliklerde sunmakla yükümlüdür.

Oda özellikleri, temizlik, tesis güvenliği, konaklama hizmeti ve gerekli kimlik bildirimleri ilgili tesisin hukuki yükümlülükleri çerçevesinde yerine getirilir.

Madde 11. Tesis Tarafından İptal

Tesisin rezervasyonu iptal etmesi veya hizmeti sunamaması halinde misafir bilgilendirilir.

Ücret iadesi veya uygun alternatif konaklama seçenekleri ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Karadeniz Tours, tahsil ettiği ödeme ve aracılık işlemleri bakımından kendi sorumluluğundaki süreci yürütür.

Madde 12. Yürürlük

Sözleşme, tesis bilgileri ve rezervasyona özel koşulların misafire sunulup geçerli şekilde kabul edilmesiyle kurulur.

Rezervasyon belgesi ve tesisin özel koşulları sözleşmenin ekidir.

G. Villa ve Apart Turizm Amaçlı Kiralama Aracılık Sözleşmesi

Bu bölüm, ilgili mevzuat kapsamında turizm amaçlı konut kiralaması niteliğindeki villa ve apart rezervasyonları için uygulanır.

Madde 1. Taraflar

Aracı Seyahat Acentesi: ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Karadeniz Tours)

TÜRSAB A Grubu Belge No: 15272

Adres: Yenipazar Mah. Yaşar Yılmaz Cad. Sarıçam İşhanı Blok No:2 İç Kapı No:24 Çayeli/Rize

E-posta: info@karadeniztours.com

Kiraya Veren: [AD SOYAD / TİCARİ UNVAN]

Adres: [ADRES]

İletişim: [BİLGİ]

Turizm Amaçlı Kiralama İzin Belge No: [NUMARA]

Misafir/Kiracı: [AD SOYAD]

Telefon: [TELEFON]

E-posta: [E-POSTA]

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, üçüncü kişilere ait villa veya apartın belirli tarihlerde turizm amaçlı kiralanmasına ilişkin rezervasyon aracılığı koşullarını düzenler.

Kiralama ilişkisi kiraya veren ile misafir arasında kurulur.

Karadeniz Tours, rezervasyon, bilgilendirme, tahsilat ve taraflar arasındaki iletişim işlemlerini yürütür. Şirketin bu işlemlerden doğan kanuni sorumlulukları saklıdır.

Madde 3. Kiralanan Konutun Bilgileri

Konut Adı veya İlan Numarası: [BİLGİ]

Adres: [ADRES]

İzin Belge Numarası: [NUMARA]

Giriş Tarihi: [TARİH]

Çıkış Tarihi: [TARİH]

Giriş ve Çıkış Saatleri: [SAATLER]

Azami Kişi Sayısı: [SAYI]

Oda ve Yatak Bilgileri: [BİLGİ]

Dahil Olan Hizmetler: [BİLGİ]

Toplam Kira Bedeli: [TUTAR]

Ön Ödeme: [TUTAR]

Kalan Bakiye: [TUTAR]

Depozito: [VARSA TUTAR]

İptal Koşulu: [KOŞUL]

Madde 4. İzin Belgesi

Turizm amaçlı kiralamalarda, ilgili kanun kapsamında gerekli izin belgesi ve diğer yasal şartlar esas alınır.

Kiralamaya konu konutun izin belge numarası, ilan ve rezervasyon bilgilerinde gösterilir.

Madde 5. Rezervasyon ve Tahsilat

Rezervasyon ödemesi Karadeniz Tours tarafından tahsil edilir.

Tutarın kiraya verene aktarılması ve şirketin aracılık bedeli, kiraya verenle yapılan ticari anlaşmaya göre yürütülür.

Misafire tahsil edilecek toplam bedel ve varsa ek giderler ödeme öncesinde açıklanır.

Madde 6. İptal ve Ön Ödeme

Kiraya verenin rezervasyon sırasında bildirilen iptal şartları uygulanır.

İadesiz ön ödeme veya benzeri özel koşullar, önceden açıkça bildirilmeleri ve hukuken geçerli olmaları şartıyla uygulanabilir.

Kiraya verenin rezervasyonu iptal etmesi veya konutu kullanıma sunamaması halinde misafirin ücret iadesi ve diğer kanuni hakları korunur.

Madde 7. Tarih Değişikliği

Kiraya verenin kabul etmesi şartıyla, konaklama başlangıcına en az 40 gün kala yapılan taleplerde rezervasyon bir defaya mahsus, aynı takvim yılı içinde başka bir tarihe alınabilir veya açığa bırakılabilir.

Yeni tarih, müsaitliğe ve varsa fiyat farkına göre belirlenir.

40 günden az süre kalan istisnai başvurularda resmî belgeler ve olayın niteliği dikkate alınır.

Madde 8. Depozito ve Hasar

Depozito talep ediliyorsa miktarı ve ödeme şekli rezervasyondan önce açıklanır.

Misafirin kusuruyla meydana gelen hasarlar, genel hukuk hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Hasarın niteliği ve tutarı mümkün olduğunca tutanak veya diğer belgelerle tespit edilir.

Geçerli bir mahsup nedeni bulunmaması halinde depozitonun konaklamanın bitiminden itibaren 7 gün içinde iadesi öngörülür.

Madde 9. Konutun Kullanımı

Misafir, kiralanan konutu belirtilen kişi kapasitesine ve kullanım amacına uygun şekilde kullanmalıdır.

Giriş ve çıkış saatlerine, konutun hukuka uygun kullanım kurallarına ve komşuluk ilişkilerine özen gösterilmelidir.

Konutta meydana gelen arıza veya hasarlar gecikmeden kiraya verene veya Karadeniz Tours'a bildirilmelidir.

Madde 10. Kiraya Verenin Yükümlülükleri

Kiraya veren, konutu ilanda belirtilen özelliklerde, temiz ve kullanıma hazır halde teslim etmekle yükümlüdür.

Gerekli izin, bakım, güvenlik ve kimlik bildirimi yükümlülükleri ilgili mevzuata göre yerine getirilir.

Madde 11. İptal veya Hizmetin Sunulamaması

Kiraya verenin rezervasyonu iptal etmesi veya konutu kararlaştırılan şekilde teslim edememesi halinde misafirin kanuni hakları uygulanır.

Karadeniz Tours, aracılık ve tahsilat faaliyetleri bakımından gerekli işlemleri yürütür.

Madde 12. Yürürlük

Sözleşme, kiraya veren bilgileri, konut özellikleri, ödeme ve iptal koşullarının misafire sunulup geçerli şekilde kabul edilmesiyle kurulur.

Rezervasyon belgesi ve özel kiralama koşulları sözleşmenin ekidir.

H. Kişiye Özel Tur ve Organizasyon Koşulları

Madde 1. Taraflar

Organizatör: ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Karadeniz Tours)

TÜRSAB A Grubu Belge No: 15272

Müşteri: [AD SOYAD / UNVAN]

Telefon: [TELEFON]

E-posta: [E-POSTA]

Madde 2. Organizasyonun Kapsamı

Kişiye özel tur, müşterinin taleplerine göre hazırlanan seyahat veya gezi programıdır.

Tarih, katılımcı sayısı, ulaşım, konaklama, rehberlik, güzergâh ve diğer hizmetler müşteriyle mutabık kalınan teklifte gösterilir.

Madde 3. Teklif ve Rezervasyon

Teklifte toplam fiyat, dahil ve hariç hizmetler, ödeme takvimi ve iptal koşulları yer alır.

Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe teklif 7 gün geçerlidir.

Rezervasyon, teklifin geçerli şekilde kabul edilmesi ve bildirilen rezervasyon koşullarının yerine getirilmesiyle kesinleşir.

Madde 4. Uygulanacak Sözleşme

Organizasyon hukuken paket tur niteliğindeyse Paket Tur Sözleşmesi uygulanır.

Paket tur niteliği taşımayan organizasyonlarda sunulan hizmetin türüne uygun diğer sözleşme hükümleri geçerlidir.

Programın müşteri tarafından belirlenmiş olması, tek başına tüketici haklarını değiştirmez.

Madde 5. Program Değişiklikleri

Rezervasyon kesinleştikten sonra yapılması istenen değişiklikler hizmet sağlayıcılarının müsaitliğine bağlıdır.

Değişiklikten doğacak fiyat farkları müşteriye önceden bildirilir.

Madde 6. İptal Koşulları

Paket tur niteliğindeki organizasyonlarda paket tur iptal hükümleri uygulanır.

Paket tur niteliğinde olmayan günübirlik özel organizasyonlarda:

• Başlangıçtan en az 7 gün önceki iptallerde, yalnız belgelendirilen ve iadesi mümkün olmayan üçüncü kişi masraflarının kesilmesi öngörülür.

• Başlangıca 7 günden az süre kalan iptallerde, hukuken geçerli olması şartıyla %100'e kadar kesinti uygulanması öngörülür.

Kanuni fesih ve iade hakları saklıdır.

Madde 7. Hizmetin Gerçekleştirilmesi

Karadeniz Tours, kabul edilen programın sözleşmedeki kapsamda yerine getirilmesini sağlar.

Hizmetin eksik sunulması veya organizasyonun şirket kaynaklı nedenlerle iptal edilmesi halinde müşterinin kanuni hakları uygulanır.

Madde 8. Yürürlük

Müşteri tarafından kabul edilen teklif, tur programı, ödeme planı ve iptal koşulları sözleşmenin parçalarıdır.

Ticari amaçla yapılan kurumsal organizasyonlarda, işlemin niteliğine göre ayrıca ticari sözleşme düzenlenebilir.

I. İnternet Sitesi ve WhatsApp Üzerinden Sözleşme Onayı

İnternet sitesinden veya WhatsApp üzerinden yapılan rezervasyonlarda müşteriye, ödeme öncesinde satın aldığı hizmete ilişkin sözleşme ve gerekli ön bilgilendirme belgeleri sunulur.

Mesafeli sözleşmelerde ön bilgilendirmenin alındığına ilişkin teyit ile sözleşmenin kabulü uygun şekilde kayıt altına alınır.

Paket tur rezervasyonlarında ön bilgilendirme broşürü ve paket tur sözleşmesi müşteriye sunulur. Sözleşmenin bir örneği kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilir.

WhatsApp üzerinden yapılan rezervasyonlarda ilgili belgeler PDF veya erişilebilir bağlantı olarak iletilebilir. Müşterinin kabul beyanı ve kendisine gönderilen belge sürümü rezervasyon kayıtlarında saklanır.

Örnek sözleşme kabul beyanı:

“Rezervasyonuma ilişkin sözleşmeyi, ön bilgilendirme belgelerini ve iptal koşullarını inceledim. Satın aldığım hizmetin sözleşme şartlarını kabul ediyorum.”

Gerekli kişisel veri aydınlatmaları ayrıca yapılır. Ticari elektronik ileti ve rıza gerektiren çerez işlemleri için alınacak onaylar, sözleşme kabulünden ayrı tutulur.

Rezervasyon onayı, sözleşme ve ilgili belgeler müşteriye e-posta, WhatsApp veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir.